top of page

O impacto do 3D no pós-venda: Como treinar e suportar clientes com vídeos explicativos

  • Foto do escritor: Lou Studio
    Lou Studio
  • 10 de abr.
  • 2 min de leitura

Vender uma máquina industrial é apenas o começo. O verdadeiro desafio começa no pós-venda: garantir que o cliente saiba operar o equipamento corretamente e evitar problemas que possam gerar chamados para o suporte técnico.


Empresas como a Tetra Pak, líder global em soluções de processamento e embalagem de alimentos, já utilizam vídeos 3D, como vídeos explicativos para treinar seus clientes de forma eficiente. Mas como essa estratégia pode reduzir custos e melhorar a experiência do cliente?


Os desafios do suporte técnico e treinamento no setor industrial


🔹 Equipamentos complexos – Muitas máquinas exigem treinamento detalhado, mas manuais técnicos nem sempre são eficazes.

🔹 Custo elevado de treinamentos presenciais – Enviar técnicos para treinar clientes consome tempo e recursos.

🔹 Dificuldade na retenção de informação – Funcionários podem esquecer procedimentos e precisar de repetidas orientações.


A solução? Vídeos explicativos em 3D, que transformam informações técnicas em conteúdos visuais fáceis de entender e acessíveis a qualquer momento.



Como vídeos explicativos facilitam o pós-venda?

mostra uma máquina industrial de extrusão de alimentos, com foco em produtos alimentícios processados. Ela é usada para transformar matéria-prima (geralmente à base de soja ou outros grãos) em diversos tipos de alimentos extrusados.  🔧 Descrição da máquina:  Estrutura robusta em aço inox.  Um funil superior para inserção da matéria-prima.  Motor potente na lateral (cor verde).  Painel de controle simples com botão de emergência.  Bico extrusor na frente, onde o alimento processado é expelido.

  • Treinamento visual e interativo


Vídeos 3D explicam o funcionamento da máquina com animações detalhadas, permitindo que o cliente visualize processos internos que não podem ser vistos fisicamente


  • Redução de custos com suporte técnico


Com um vídeo explicativo, a empresa reduz a necessidade de enviar técnicos para treinamentos presenciais e diminui o volume de chamados no suporte.


  • Acesso sob demanda


O cliente pode assistir aos vídeos quantas vezes precisar, reduzindo erros operacionais e garantindo um uso mais eficiente do equipamento.


  • Treinamento global e sem barreiras linguísticas


Em vez de criar manuais em diversos idiomas, animações podem ser entendidas de forma intuitiva ou narradas em diferentes línguas.


Quem já usa essa estratégia?


A Tetra Pak utiliza vídeos animados para explicar a operação de seus equipamentos de processamento e embalagem de alimentos. Com isso, a empresa reduz custos com treinamentos presenciais e melhora a experiência de seus clientes.


Invista em vídeos 3D para otimizar seu pós-venda


Se sua empresa quer reduzir custos com suporte técnico e oferecer treinamentos mais eficazes, os vídeos 3D são a solução.


🔹 A Lou Estúdio é especialista na criação de vídeos explicativos para o setor industrial.


👉 Quer transformar seu pós-venda? 



 
 
 

Comentários


bottom of page